Gentili utenti, ci scusiamo per le mancate risposte ai vostri messaggi email e di feedback.. Inizialmente il nostro sistema non era pensato per prevedere funzioni simili e quindi aumentando a dismisura le email di richiesta supporto si sono mischiate con quelle ordinarie e spesso capita anche che molte finiscano in spam (o addirittura le nostre risposte facciano la stessa fine).
In questa settimana sarà presentato un servizio di ticket system per fornire supporto tracciato direttamente dal pannello di controllo e mantenere la possibilità di rispondere via email.
Tutti i messaggi (in grado di essere riconosciuti con il mittente) e i feedback che richiedono assistenza saranno spostati in questo nuovo sistema e avrete così tutte le risposte che cercavate..
Il sistema ci permetterà anche di fornire risposte precompilate visto che ci arrivano spesso le solite domande di chi non perde 5 minuti a leggersi le nostre FAQ 
A presto con ulteriori novità e ci scusiamo per il disagio.
rev-lucia
Approfondimenti...
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Commenti...
[...] compiti saranno nell’ordine quello di abilitare il sistema di supporto integrato (leggere precedente comunicazione) e ampliare il sistema delle notifiche caricando nuovi messaggi precompilati per fornire [...]
Gentile staff ho dei miei articoli in revisione da mesi che devo fare?
saluti
Luke
# 09/2/2011 06:46